根据国家卫生健康委、国家中医药管理局印发的《进一步改善护理服务行动计划2023-2025年》精神，进一步深入贯彻落实医院党委号召的“假如我是一名患者”党员实践活动，本着一切服务于病人的宗旨，为病人提供优质，满意的护理服务，营造舒适的就医环境，不断提升护理质量，老年医学中心四病区老年重症监护室创建“一科一品”护理品牌系列活动，创建非语言沟通区-心语桥。
在日常交流中我们常常会通过语言、文字、视频等方式来沟通交流，清楚表达自己的需求，而这简单的需求，在老年ICU 的患者中似乎很难实现。ICU患者大多因病情或插管治疗导致暂时失语或无法用语言表达自己的需求。往往不能言语，为了更好的“聆听”患者需求，针对这类患者，我们特别制作了图文并茂的图版，每一张都是一幅生动形象的卡通画，供患者指认选择，有效提高了沟通效率。若卡片上的文字未能精准表达患者需求，科室还备有写字板，让有书写能力的患者自行写出自己的想法，为语言交流障碍患者提供无障碍沟通服务。
老年ICU因为它的特殊性，家属不能进入ICU陪伴患者，此时更需要护士主动承担更多角色，老年重症监护室的护理团队致力于将充斥着冰冷机器与设备的重症治疗场所，转变为一个有温度的“家”，将人文关怀融入每一项细致入微的医疗护理之中，让患者深切感受到“家”的温暖，让患者在ICU中面对的不只是冰冷的仪器，还能感受到温暖。心语桥是科室开展“一科一品”品牌创建的新项目，今后科室将继续在打造特色护理品牌的道路上开拓创新。
