在健康中国战略深入推进的背景下，中医药以其独特的诊疗优势和人文关怀，成为提升群众就医体验的重要力量。察哈尔右翼后旗人民医院中医科紧跟时代需求，以一系列暖心举措，将高质量中医药服务送到患者身边，开启了一段让当地百姓舒心就医的探索之旅。

服务前移，方便就诊

    “旗人民医院新增设的夜间门诊太方便了，咱们老百姓夜间看中医也不用犯愁了，真是方便的很呐”，海天小区的李福来老大爷说起这话很是满意；“提前预约，来了就能看病，还有专门护士导诊，节省不少时间，没想到在下班时间还能来看中医”，机关单位上班的李欢笑着说。夜幕降临，华灯初上，察右后旗街道逐渐静谧，位于人民医院东侧鲜红炽热的“中医楼”的标识便亮起，进入一楼大厅环境更亮，“中”味更浓，分区更明确，诊室内处处是忙碌有序的医务人员的身影，摩肩接踵的前来求医患者，更让你眼前一亮的是悬挂在墙上那一面面制作精美的锦旗，那绢绣的一句句赞词，字里行间凝聚着众多患者对医务人员的不尽感谢和赞美。这就是察右后旗人民医院中医科，用热情周到的服务和精湛的医术成为察右后旗人民医院一道亮丽的风景，承起了当地人民群众健康保障的一片蓝天。

传承精华，勇开新局

    为了带给患者更舒适的服务，2024年7月初科室新开展了正骨疗法配合推拿填补了理疗项目的空白，正骨疗法，正骨是中医骨伤科的精髓和绝技，正骨可以帮助椎间盘发生小关节紊乱的部位回正，减少椎间盘之间的压迫，从而减轻神经压迫症状，一般在正骨结束以后疼痛和压迫症状就会有缓解。

    一方一技尽显中医精华，一针一药尽展传统之美，背后则是对患者一心一意的健康呵护，赢得患者由衷赞叹。75岁的王老师因腰椎间盘突出导致腰腿疼痛不能坐起及行走，给日常生活及其他方面带来许多不便，在接受了针药联合治疗后症状完全消失，行走自如。

中医药特色尽显 患者幸福感满满

    中医特色治疗是中医医疗体系中独具特色和优势的治疗手段，是基于中医理论与实践经验形成的一系列独特治疗方法，强调人体的整体性和自然的和谐性，注重调整人体的阴阳平衡、气血流通和脏腑功能。

     针对上班族白天繁忙的现状，科室开展了夜间中医特色诊疗服务，主要针对急性腰扭伤、肩周炎、胃脘痛、痛经、发热等中医优势病种，开展穴位贴敷、中药外敷、艾灸、平衡火罐、刮痧、中药灌肠、耳尖放血、推拿等中医特色治疗项目，这些治疗以其独特的方式，直达病灶，迅速缓解患者痛苦，展现出中医在急症处理中的独特魅力，有效缓解了上班族夜间看病难的问题。

    为了更好地指导广大患者合理用药，提升药物治疗的安全性、有效性和经济性，不断适应患者对高质量药学服务的需求，科室建立药物交流群，服务内容包括患者用药咨询、用药指导及个性化用药建议，患者用药依从性帮助和生活质量提高等。

    科室围绕“治未病”，在中医药文化宣传月开展免费体验活动（针灸、艾灸、穴位贴敷治、耳穴压丸、推拿等）从医院内部开始，逐步深入到各个基层及社区等，采用义诊、科普宣传等形势，送医药、送技术、送健康、送知识，依据“中医健康养生保健”为主题的中医特色项目服务，结合工作实践、经验，编写发放了《中医药文化科普读物》、《中医养生》、《居民健康养生科普读物》宣传册等。

    根据不同体质针对性的提供中医调养方案，让传统中医药更接地气，提升患者健康意识，引导百姓树立正确的养生防病理念，发挥中医药“治未病”的作用，提升了人民健康获得感，托起了百姓幸福梦。“没想到小小的一个贴敷，简单的几个动作，冬天就不咳喘了”，患有慢阻肺的王福柱每到即将入冬之际就开始焦虑，因为高龄的他已经连续数年冬季咳嗽喘憋，很是苦恼。一次免费体验的机会他来到中医科，在三伏贴、艾灸、八段锦、中医护理等特色调养下，这个冬季平稳度过，咳喘消失了，让他深深感受到了中医防病的魅力。

    中医科团队的付出，感动了众多患者,有的给他们递过热水,有的给他们送来了锦旗；退休人员丁锐，时年63岁，因排不出尿先后到北京两家三甲医院诊治，经过系列检查及会诊定为：尿动力不足留置尿袋。患者不想一直携带尿袋后经一位患者的介绍，来到中医科门诊。经过科室龚主任制定的以炁针为核心，中药、艾炙、足浴等辅佐为手段。患者在治疗的第五天，拔掉尿管取了尿袋，让患者自己排尿。多少个日夜患者自主排尿的心愿终于实现了！丁锐在赠送的锦旗上写着：除病魔草药炁针 龚月娟医德双韾，这是患者喜悦之情的自然流露。

    在传承创新之路，从“治病”到“治未病”，有鲜花有艰辛，在各级领导及各界关怀下，科室人员不忘初心，坚持将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，弘扬国粹，共享福祉，以“人民群众就医获得感、幸福感、安全感”为出发点，将继续传承创新，崇德精医，尽全力“改善就医感受，提升患者体验”是我们不懈的追求！

供稿：乌兰察布市察哈尔右翼后旗人民医院

审核：内蒙古自治区医疗管理事务服务中心