公立医院高质量发展是实现“十四五”规划和2035年远景目标的重要保障，是深化医药卫生体制改革的重要举措。患者就医体验能力提升是公立医院高质量发展的重要一环。鄂尔多斯市中心医院推出七大便民举措，提升患者就医体验。
一是节假日、双休日增加专家门诊。提前向社会发布节假日和每个月门诊急诊医师出诊安排一览表，方便群众早知晓、早预约。
二是建立门诊一站式服务中心和暖心驿站。实现门诊病历打印、医保政策咨询、诊断书审核盖章、轮椅租借、志愿服务等服务功能一站式服务，暖心驿站设有温馨等候区、简易睡眠区、独立睡眠区、茶歇区、通话对讲区，便于患者家属休息，及时探视沟通缓解心理压力。
三是自治区首家实现市域性手机下载影像检查片。宣传线上挂号缴费和线上住院结算以及住院医保线上直报、门诊医保慢性病线上直报或自助机报销，上线患者导航系统。开展线上科普宣教、线上咨询、线上护理指导服务。
四是全面启动满意度评价服务。在医院门诊楼、住院楼、医技楼的服务窗口和诊室周边增设满意度评价器，数据收集到门诊、医务、护理、纪检监察、物价管理等部门，收集患者及家属的意见和建议，客观公正反映患者诉求。
五是着力提升院前急救能力。康巴什部优化急诊科功能区，将五官、儿科、妇产急救功能全部放在急诊科。改造门前路面，重新规划行人通道和车辆出入通道，患者可以在楼前停车下人，方便高龄、行动不便等特殊患者就诊时少走路，打通服务群众的“最后50米”。
六是优化检查咨询流程，增加检验采血窗口、超声检查室，简化核酸采集预约流程。东康两部整合中西药取药窗口，东胜部设立药学服务岗和“用药咨询处”。
七是完善智慧服务体系。自治区首家上线院内智慧导航并绑定服务号。上线自助机签到功能，推行全号源分时段精准预约模式。门诊退费通过自助机、手机APP、微信公众号实现当时办理，住院退费流程、核酸报销流程简化。实现自助机打印门诊费用明细，开通电子发票、电子医保卡，开通医保个人账户家庭共济结算，让数据多跑路，群众少跑腿。
